Novotel Avignon Centre : installation d'une GTB intelligente

Contexte

Le Novotel Avignon Centre est un établissement 4 étoiles du groupe Accor : 150 chambres, 5 salles de séminaire, un spa, soit 9 000 m² à gérer au quotidien, avec des exigences de confort élevées, des flux d'occupation variables et une pression réglementaire croissante.

L'hôtel disposait déjà d'un parc technique conséquent : pompes à chaleur Carrier, chaudières gaz De Dietrich, centrales de traitement d'air régulées par Siemens. Des équipements performants individuellement, mais qui fonctionnaient de manière isolée, sans supervision centralisée, sans dialogue entre eux, et sans aucune visibilité globale pour les équipes. Concrètement : la climatisation pouvait tourner dans une chambre vide pendant que la chaudière montait en régime à l'autre bout du bâtiment, et personne ne pouvait le voir.

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Enjeux et défis

L'hôtel faisait face à trois défis simultanés :

1. Le décret BACS : Ce décret impose l'installation d'un système GTB (gestion technique du bâtiment) pour les bâtiments tertiaires équipés de systèmes CVC dépassant les seuils de puissance. En parallèle, le décret Tertiaire exige une réduction progressive des consommations, jusqu'à -60 % en 2050, avec déclaration annuelle sur la plateforme OPERAT. Sans supervision centralisée, impossible de mesurer les efforts, encore moins de les déclarer.
2. Confort et efficacité opérationnelle : Un hôtel n'est pas un immeuble de bureaux. Les espaces changent d'usage en permanence : une chambre vide le matin, occupée le soir, une salle de séminaire pleine à 10h puis déserte à midi. Sans pilotage intelligent, le confort repose sur des consignes fixes et des interventions manuelles. Résultat : énergie gaspillée, réactivité limitée, charge opérationnelle élevée pour les équipes techniques.
3. Développer une démarche éco-responsable : Le groupe Accor porte des engagements environnementaux forts. Il ne suffisait pas de réduire une facture : il fallait mesurer, documenter et prouver des résultats concrets, avec des données exportables.

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La solution

Le défi n'était pas de remplacer les équipements, mais de rendre intelligent un parc technique déjà en place. SCORP-IO a déployé sa plateforme GTB Classe A (norme ISO 52120) pour connecter l'ensemble des équipements existants dans une supervision unique, sans travaux lourds et sans remplacement du matériel installé.

La mise en service a duré 15 jours, sans interrompre l'activité de l'hôtel. Ce délai s'explique par l'architecture de la solution : un module connecteur SCORP-IO installé sur site fait le lien entre les équipements (via leurs protocoles natifs) et la plateforme cloud, là où une GTB traditionnelle aurait exigé des mois de câblage et d'intégration.

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L'architecture technique déployée

La plateforme SCORP-IO supervise et pilote l'intégralité du parc CVC de l'établissement :

• 4 pompes à chaleur Carrier pour la production de chaud et de froid
• 190 ventilo-convecteurs, un par chambre et par espace commun
• 190 commandes murales sans fil communiquant en LoRaWAN, installées sans saignée ni câblage
• 9 régulateurs Siemens Synco pilotant les centrales de traitement d'air
• 2 chaudières gaz De Dietrich pour le chauffage
• 4 ballons d'eau chaude sanitaire

Le tout remonte vers la plateforme cloud SCORP-IO, qui intègre également trois flux externes : le PMS de l'hôtel, les prévisions météo locales et les données de consommation gaz et électricité. Les équipes disposent d'un synoptique animé de chaque étage, consultable sur ordinateur comme sur mobile, avec notifications en cas de dérive.

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Le levier clé : la connexion GTB-PMS

C'est la fonctionnalité qui change tout en hôtellerie. La plateforme SCORP-IO est synchronisée avec FOLS, la GTB connaît donc en temps réel l'état de chaque chambre : au check-out, la chambre bascule automatiquement en mode réduit ; une arrivée imminente déclenche la remise en confort à l'avance, pour que le client entre dans une chambre à température idéale.

Ce pilotage par l'occupation réelle est complété par trois autres fonctionnalités :

• Smart scheduling : planification des plages de chauffage et de climatisation selon les horaires réels
• Limites de setpoints : bornes saisonnières ±3°C pour éviter les dérives sans brider le confort
• Anticipation météo : ajustement de la production selon la météo pour anticiper plutôt que de réagir

Sur la RSE, les résultats sont mesurés et exportables :

Derrière ces chiffres, une réalité simple : chaque chambre vide arrête de chauffer inutilement, et chaque nouvelle arrivée retrouve une chambre déjà au niveau de confort optimal. L'énergie n'est plus perdue, mais consommée à bon escient. C'est ce qui permet au Novotel Avignon de disposer d'un bâtiment qui travaille pour lui, pas contre lui, tout en se conformant aux décrets BACS et Tertiaire.

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« SCORP-IO nous a apporté une vraie valeur opérationnelle. Grâce à leur solution, nous avons obtenu une visibilité complète sur l'ensemble de nos équipements techniques, ce qui a simplifié nos opérations quotidiennes et renforcé la collaboration entre les équipes exploitation et maintenance. Les améliorations de performance énergétique ont été perceptibles dès les premières semaines. »

David, Directeur Général Adjoint — Novotel Avignon Centre

FAQ : GTB hôtel